Garantías

Póliza de Garantía

Usted cuenta con 15 días de garantía con Cielito Drone y 350 días restantes directo con el fabricante. Si en el plazo menor a los 15 días el equipo presenta alguna falla por defectos de fabricación se le cambiará por uno nuevo. Si posterior a los 15 días tiene algúna falla se deberá recurrir al servicio a cliente en DJI para levantar el caso en https://repair.dji.com/repair/index.

El servicio de garantía solo podrá ser efectuado por nuestros centros de servicio
autorizado, siempre y cuando los productos DJI hayan sido
comercializados por Cielito Drone, así como sus distribuidores autorizados
dentro de la República Mexicana.

Centros de Servicio Autorizados
Los centros de servicio autorizados se encuentran en:
CDMX
Blvd Adolfo Lopez Mateos 197, col. Nonoalco, Benito Juarez
Mérida
Plaza Solare, Calle 49 #230, local 215 segundo piso,
o llamando a los siguientes teléfonos:
Mérida 01 999 481 49 19

Condiciones
- La dirección del centro de servicio autorizado más cercano a usted
puede ser consultada en la siguiente dirección de Internet:
(https://cielito-drone.myshopify.com/pages/contacto)

Para más información o dudas dirigirse a info@cielitodrone.com

www.cielitodrone.com
info@cielitodrone.com

- Para hacer efectiva la garantía se deberá presentar el producto y la
póliza debidamente llenada y sellada con fecha de entrega por el
establecimiento donde se realizó la compra o el comprobante de
compra (factura) del producto en cualquiera de nuestros centros de
servicio autorizados en la República Mexicana.
- Durante la vigencia de esta garantía, Xturix S.A. de C.V. se
compromete a reparar o en su defecto cambiar el producto por otro
igual o de características similares, cuando el producto presente falla
imputable a la fabricación del mismo, así como las piezas y
componentes que se llegaran a requerir sin ningún cargo para el
consumidor, y cubrir los gastos necesarios erogados que se deriven
de la transportación del producto una vez que este ha sido entregado
a la red de centros de servicio autorizado.
- Las refacciones y partes utilizadas para la reparación del aparato
no tendrán ningún costo para el cliente, siempre y cuando el período
de garantía estipulado en la presente póliza no se haya terminado.
- El tiempo de reparación del producto en ningún caso será mayor de
30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción en
cualquiera de nuestros centros de servicio autorizados.
- Esta garantía no incluye actualización, capacitación o el
mantenimiento del equipo.

Para más información o dudas dirigirse a info@cielitodrone.com

www.cielitodrone.com
info@cielitodrone.com

- Esta garantía no cubre daños o reparaciones necesarias como
consecuencia de fallas en la instalación del equipo adicional o
accesorios no autorizados por Cielito Drone.

No es válida en los siguientes casos:
- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a
las normales.
- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el
instructivo de uso que se le acompaña.
- Cuando el equipo ha sido alterado, reparado o instalado por
personal no autorizado por Cielito Drone.
- Cuando el equipo presente raspaduras o señales de golpes.
- Cuando el equipo ha sido mojado.
Periodos de Garantía

ESC Controller Board
Control Remoto

1 año

Cámara y Gimbal
Batería (<200 ciclos)
Sensores
Motores

6 meses

Política de reembolso y devoluciones

Usted cuenta con una póliza de garantía de 15 días con Cielito Drone para realizar un cambio o reparación de equipo. Si usted requiere realizar el reembolso total de un equipo dentro de ese plazo, podrá ponerse en contacto directo con nosotros a través de los siguiente medios:

- La dirección del centro de servicio autorizado más cercano a usted
puede ser consultada en la siguiente dirección de Internet:
(https://cielito-drone.myshopify.com/pages/contacto)

Para más información o dudas dirigirse a info@cielitodrone.com

Para hacer válido el reembolso de mercancía deberá tener en cuenta que el/los equipos adquiridos tendrán que venir en su empaque original sin muestra de apertura o violación de los sellos de seguridad, nuevo y sin activación del sistema.